マナー│Emiko Manners Academy

No.36 全てのマナーには理由がある

マナーというとどうしてもこれをしてはいけない！これをいってはいけない！と、規則やルールにがんじがらめになって窮屈なイメージを持つ人も少なくはないでしょう。かくいう私も、そう思う一人でした。それと同時 […]

研修でお伝えして驚かれることの１つは、「スーツのポケットには何も入れない」ということです。なぜスーツのポケットに何も入れてはいけないのでしょうか？一番の大きな理由は、「型崩れ」して、美し […]

身支度するとき、私たちは前から見た自分の姿はよく見ています。ところが、後ろ姿には無頓着になりがちです。しかしながら、目が合わない分、あなたの後ろ姿は思いの外、よく見られています。お客様の２〜３歩前を歩いてご案内してい […]

授業や研修で大切にしていることがあります。それは、「礼にはじまり、礼に終わる」。きちんと礼をすると、感謝の気持ちとともに、さぁ、これから心してこの時間に全力を尽くしていこうと気合が入ります。受講者の皆さんも、気持ちの切り替えができているようです […]

雨の日は、傘のおかげでぱーっと花が咲いたようになる。私はそれを見るのが好きだ。２５年前のグランドスタッフをしていた頃、研修講師としても人としても尊敬している坂本敦子先生が、「雨の日こそ、お気に入りの傘をさし、心明るく過ごすことの大 […]

地下鉄の駅の改札を抜け、出口に向かって歩いていると、前からたくさんの人・人・人。ぶつからないように気をつけながら前に進む。すると、前方からとても良い姿勢で胸を張って堂々と颯爽と直進してくる大柄の男性。「私はこの道しか歩きません！」 […]

私が本格的にマナーを学ぼうと思うきっかけとなったエピソード、「ビール空き缶事件」に続いて、２つ目、「握手赤面事件」について、ぜひお伝えさせてください。日本からエジプトの首都カイロ空港までの飛行時間は、通常１４時間ほど。冬場になるとジ […]

私が本格的にマナーを学ぼうと思ったきっかけのエピソードは２つあります。「ビール空き缶事件」と「握手赤面事件」です。まず１つ目の「ビール空き缶事件」について。私がエジプト航空に入社して１年目、満席の機内で、忙しく機内食のサービスして […]

立ち位置、座る位置にもマナーがあります。本日は、空間におけるマナーのお話です。まず、礼儀正しい挨拶は、顔、体、つま先を相手に向けて、相手の真正面に立って行います。相手に対して「真正面」の位置は「礼」の位置と言って、相手を敬う気持ち […]

質問力を高めることが、コミュニケーションにおいても非常に重要なウェイトを占めるのは、やはり、質問をすることで、私はあなたに興味を持っていますよという意思表示にもなることから、相手との関係をよりよくすることができるからです。さらに、質問 […]