コラム

No.26 空間におけるマナー

立ち位置、座る位置にもマナーがあります。本日は、空間におけるマナーのお話です。まず、礼儀正しい挨拶は、顔、体、つま先を相手に向けて、相手の真正面に立って行います。相手に対して「真正面」の位置は「礼」の位置と言って、相手を敬う気持ち […]

質問力を高めることが、コミュニケーションにおいても非常に重要なウェイトを占めるのは、やはり、質問をすることで、私はあなたに興味を持っていますよという意思表示にもなることから、相手との関係をよりよくすることができるからです。さらに、質問 […]

ビジネスで、友人たちと、地域の集まりで… 人が集まるところには、必ず意見の違いが生じます。経験値も知識も価値観も異なる中で、それは避けて通れません。私は、今回ご紹介する「話し合いの基本原理」を教えていただいたとき、「これが知りたかっ […]

ビジネスシーンだけでなく、プライベートにも活かしてください♪ （１）エレベーター＊すでにエレベーターに乗っている人がいる状態のところに大勢で乗る場合、 □「どうぞ」と順番を譲っていますか？＊目上の方や外部のお客様と乗る場合、 □「お […]

話し方の癖は自分では気づきにくいものです。声を録音するなどして、自分の話し方を確認してみましょう♪ （１）話し方 □ お腹から声を出していますか？ □ 電話はいつもよりワントーン高い声で話していますか？ □ 相手や状況に合わせて話すス […]

昨日より今日、今日より明日。日々成長することを目指して、就業前や昼食後、仕事の合間にチェックしてみましょう♪ （１）笑顔（和顔、温顔） □ 口角は上がっていますか？ □ 目元は笑っていますか？ □ 大変な時でも表情に出さないように努め […]

今年も鯉のぼりが大空を舞う季節となりました。早いもので２０２３年もいよいよ５月、皐月です。ゴールデンウィークには、憲法記念日、みどりの日、こどもの日と、３つの祝日があります。５月５日はこどもの日。こどもの日は、何をされますか？ […]

本日は、No.18のコラムの続きです。前回は、パン屋さんでのエピソードをお伝えしました。（まだの方は、ぜひNo.18「言葉づかいは心づかい」をご覧くださいませ。）その後、お店を出ようとしてふとレジの方を見たときのこと […]

ふとした瞬間に、その方の本心が表れるものです。よく研修や講演会でお話しするエピソードがございます。数年前の話なのですが、近所の焼きたてのパン屋さんで買い物をしたときのことです。そのパン屋さんは行列のできる人気のパン屋 […]

プレゼンテーションや大学や就職の面接試験の指導をする中で、人は一所懸命に伝えようとすると、無意識のうちに以下のような３つのふるまいをしがちだと感じます。表情が険しくなる考えるときに宙を見る「え〜」などの言葉ぐせなぜいけないの […]