コラム

No.23 仕事の合間にマナーチェック③

ビジネスシーンだけでなく、プライベートにも活かしてください♪ （１）エレベーター＊すでにエレベーターに乗っている人がいる状態のところに大勢で乗る場合、 □「どうぞ」と順番を譲っていますか？＊目上の方や外部のお客様と乗る場合、 □「お […]

話し方の癖は自分では気づきにくいものです。声を録音するなどして、自分の話し方を確認してみましょう♪ （１）話し方 □ お腹から声を出していますか？ □ 電話はいつもよりワントーン高い声で話していますか？ □ 相手や状況に合わせて話すス […]

昨日より今日、今日より明日。日々成長することを目指して、就業前や昼食後、仕事の合間にチェックしてみましょう♪ （１）笑顔（和顔、温顔） □ 口角は上がっていますか？ □ 目元は笑っていますか？ □ 大変な時でも表情に出さないように努め […]

今年も鯉のぼりが大空を舞う季節となりました。早いもので２０２３年もいよいよ５月、皐月です。ゴールデンウィークには、憲法記念日、みどりの日、こどもの日と、３つの祝日があります。５月５日はこどもの日。こどもの日は、何をされますか？ […]

本日は、No.18のコラムの続きです。前回は、パン屋さんでのエピソードをお伝えしました。（まだの方は、ぜひNo.18「言葉づかいは心づかい」をご覧くださいませ。）その後、お店を出ようとしてふとレジの方を見たときのこと […]

ふとした瞬間に、その方の本心が表れるものです。よく研修や講演会でお話しするエピソードがございます。数年前の話なのですが、近所の焼きたてのパン屋さんで買い物をしたときのことです。そのパン屋さんは行列のできる人気のパン屋 […]

プレゼンテーションや大学や就職の面接試験の指導をする中で、人は一所懸命に伝えようとすると、無意識のうちに以下のような３つのふるまいをしがちだと感じます。表情が険しくなる考えるときに宙を見る「え〜」などの言葉ぐせなぜいけないの […]

毎週木曜日は、「本日の言葉」をお伝えいたします。さて、本日の言葉は、「〇〇を主張すると運命が悪くなる」です。〇〇には何が入るでしょう。答えは「正論」です。トップセールスレディ育成塾（TSL）主宰の朝倉 […]

あなたが持っている声で、好感の持てる一番よい声は？ No.14のコラムでお伝えしたように、笑顔の声「笑声（えごえ）」でしたね！以前、ある健康食品の通信販売の会社のコールセンターの方に定期便について質問したいことがありお電話した際、落ち […]

好感の持てるあなたの一番よい声はどのような声だと思われますか。まずは、真顔で「おはようございます」と言ってみてください。次に、笑顔で「おはようございます」と言ってみましょう。いかがでしょう？笑顔で言うと、声がワントーン上がりましたね！実は […]