マナー

No.42 プロトコール５原則〜序列の重要性〜

今回は、プロトコールの５原則の１つ、＜序列の重要性＞についてです。国際的な公式行事でなくても、会議やパーティ、タクシーや新幹線など、ビジネスやプライベートなシーンで大切な「席次」。その席次を決める際に重要なのが、今回のテーマ「序列」 […]

プロトコールは、ビジネスの世界では、開会式、国際会議、国際見本市など、プライベートでは、結婚式やパーティなど、案外身近なところで活用されています。プロトコールは以下の５つを原則としています。１．序列の重要性（序列に配慮 […]

2023年は、5月19日から21日にかけて、主要国首脳会議（G７広島サミット）が開催されました。今年は日本が主催国となり、アメリカ、フランス、イギリス、イタリア、カナダ、ドイツの首脳が出席。招待国の首脳、ウクライナのゼレンスキー大統 […]

2017年に朝日新聞朝刊の「声」欄に掲載された読者投稿を紹介させてください。とても有名なエピソードなので、ご存じの方もいらっしゃるのではないでしょうか。・・・・・・・・・・・・・・・・「すてきな心がけ　学んだ相手は」旅行会社 […]

マナーというとどうしてもこれをしてはいけない！これをいってはいけない！と、規則やルールにがんじがらめになって窮屈なイメージを持つ人も少なくはないでしょう。かくいう私も、そう思う一人でした。それと同時 […]

研修でお伝えして驚かれることの１つは、「スーツのポケットには何も入れない」ということです。なぜスーツのポケットに何も入れてはいけないのでしょうか？一番の大きな理由は、「型崩れ」して、美し […]

身支度するとき、私たちは前から見た自分の姿はよく見ています。ところが、後ろ姿には無頓着になりがちです。しかしながら、目が合わない分、あなたの後ろ姿は思いの外、よく見られています。お客様の２〜３歩前を歩いてご案内してい […]

授業や研修で大切にしていることがあります。それは、「礼にはじまり、礼に終わる」。きちんと礼をすると、感謝の気持ちとともに、さぁ、これから心してこの時間に全力を尽くしていこうと気合が入ります。受講者の皆さんも、気持ちの切り替えができているようです […]

雨の日は、傘のおかげでぱーっと花が咲いたようになる。私はそれを見るのが好きだ。２５年前のグランドスタッフをしていた頃、研修講師としても人としても尊敬している坂本敦子先生が、「雨の日こそ、お気に入りの傘をさし、心明るく過ごすことの大 […]

地下鉄の駅の改札を抜け、出口に向かって歩いていると、前からたくさんの人・人・人。ぶつからないように気をつけながら前に進む。すると、前方からとても良い姿勢で胸を張って堂々と颯爽と直進してくる大柄の男性。「私はこの道しか歩きません！」 […]