コラム

No.32 雨の日のマナー

雨の日は、傘のおかげでぱーっと花が咲いたようになる。私はそれを見るのが好きだ。２５年前のグランドスタッフをしていた頃、研修講師としても人としても尊敬している坂本敦子先生が、「雨の日こそ、お気に入りの傘をさし、心明るく過ごすことの大 […]

地下鉄の駅の改札を抜け、出口に向かって歩いていると、前からたくさんの人・人・人。ぶつからないように気をつけながら前に進む。すると、前方からとても良い姿勢で胸を張って堂々と颯爽と直進してくる大柄の男性。「私はこの道しか歩きません！」 […]

つい先日、何気なくテレビをつけると、２０１９年３月に引退されたイチロー元プロ野球選手の特集番組が放送されていました。引退後も、人に夢と希望を与え続けるお姿に、神々しささえ感じながら、見入っておりました。実家の和歌山でも高校生に野球の指導をされ、最 […]

私が本格的にマナーを学ぼうと思うきっかけとなったエピソード、「ビール空き缶事件」に続いて、２つ目、「握手赤面事件」について、ぜひお伝えさせてください。日本からエジプトの首都カイロ空港までの飛行時間は、通常１４時間ほど。冬場になるとジ […]

私が本格的にマナーを学ぼうと思ったきっかけのエピソードは２つあります。「ビール空き缶事件」と「握手赤面事件」です。まず１つ目の「ビール空き缶事件」について。私がエジプト航空に入社して１年目、満席の機内で、忙しく機内食のサービスして […]

※先週の木曜日にお伝えしたかった「本日の言葉」を記させてください。本日の言葉は、 If you don’t have a smile, I’ll give you one of mine. 直訳すると、もしあなたに笑顔 […]

立ち位置、座る位置にもマナーがあります。本日は、空間におけるマナーのお話です。まず、礼儀正しい挨拶は、顔、体、つま先を相手に向けて、相手の真正面に立って行います。相手に対して「真正面」の位置は「礼」の位置と言って、相手を敬う気持ち […]

質問力を高めることが、コミュニケーションにおいても非常に重要なウェイトを占めるのは、やはり、質問をすることで、私はあなたに興味を持っていますよという意思表示にもなることから、相手との関係をよりよくすることができるからです。さらに、質問 […]

ビジネスで、友人たちと、地域の集まりで… 人が集まるところには、必ず意見の違いが生じます。経験値も知識も価値観も異なる中で、それは避けて通れません。私は、今回ご紹介する「話し合いの基本原理」を教えていただいたとき、「これが知りたかっ […]

ビジネスシーンだけでなく、プライベートにも活かしてください♪ （１）エレベーター＊すでにエレベーターに乗っている人がいる状態のところに大勢で乗る場合、 □「どうぞ」と順番を譲っていますか？＊目上の方や外部のお客様と乗る場合、 □「お […]