マナー

No.29 マナーを本格的に学ぼうと思った２つのきっかけ②

私が本格的にマナーを学ぼうと思うきっかけとなったエピソード、「ビール空き缶事件」に続いて、２つ目、「握手赤面事件」について、ぜひお伝えさせてください。日本からエジプトの首都カイロ空港までの飛行時間は、通常１４時間ほど。冬場になるとジ […]

私が本格的にマナーを学ぼうと思ったきっかけのエピソードは２つあります。「ビール空き缶事件」と「握手赤面事件」です。まず１つ目の「ビール空き缶事件」について。私がエジプト航空に入社して１年目、満席の機内で、忙しく機内食のサービスして […]

立ち位置、座る位置にもマナーがあります。本日は、空間におけるマナーのお話です。まず、礼儀正しい挨拶は、顔、体、つま先を相手に向けて、相手の真正面に立って行います。相手に対して「真正面」の位置は「礼」の位置と言って、相手を敬う気持ち […]

質問力を高めることが、コミュニケーションにおいても非常に重要なウェイトを占めるのは、やはり、質問をすることで、私はあなたに興味を持っていますよという意思表示にもなることから、相手との関係をよりよくすることができるからです。さらに、質問 […]

ビジネスで、友人たちと、地域の集まりで… 人が集まるところには、必ず意見の違いが生じます。経験値も知識も価値観も異なる中で、それは避けて通れません。私は、今回ご紹介する「話し合いの基本原理」を教えていただいたとき、「これが知りたかっ […]

ビジネスシーンだけでなく、プライベートにも活かしてください♪ （１）エレベーター＊すでにエレベーターに乗っている人がいる状態のところに大勢で乗る場合、 □「どうぞ」と順番を譲っていますか？＊目上の方や外部のお客様と乗る場合、 □「お […]

話し方の癖は自分では気づきにくいものです。声を録音するなどして、自分の話し方を確認してみましょう♪ （１）話し方 □ お腹から声を出していますか？ □ 電話はいつもよりワントーン高い声で話していますか？ □ 相手や状況に合わせて話すス […]

昨日より今日、今日より明日。日々成長することを目指して、就業前や昼食後、仕事の合間にチェックしてみましょう♪ （１）笑顔（和顔、温顔） □ 口角は上がっていますか？ □ 目元は笑っていますか？ □ 大変な時でも表情に出さないように努め […]

今年も鯉のぼりが大空を舞う季節となりました。早いもので２０２３年もいよいよ５月、皐月です。ゴールデンウィークには、憲法記念日、みどりの日、こどもの日と、３つの祝日があります。５月５日はこどもの日。こどもの日は、何をされますか？ […]

本日は、No.18のコラムの続きです。前回は、パン屋さんでのエピソードをお伝えしました。（まだの方は、ぜひNo.18「言葉づかいは心づかい」をご覧くださいませ。）その後、お店を出ようとしてふとレジの方を見たときのこと […]