ビジネスマナー研修をご依頼いただく際に
よくお聞きするお悩みは３つあります。
挨拶、身だしなみ、言葉づかい
に関するものが圧倒的です。
研修ではもちろん
正しい姿勢やおじぎ、
美しいふるまいや言葉づかいが
身につくまで徹底的に指導します。
ただし、姿勢やふるまいといった
目に見えるところが美しくなったからと言って、
問題が解決するわけではありません。
周りの人や共に働く同僚、お客様に対する
思いやりや敬いの気持ちといった
マナーの本質を理解していなければ
意味がありません。
そのような方は
クライアントに廊下ですれ違ったとしても
会釈すらできないでしょう。
挨拶をはじめとしたビジネスマナーは
「心」と「形」の両輪が伴ってはじめて
意味をなします。
不思議ですね。
「心」は目には見えないのに、
挨拶してくれても
心の伴わない挨拶は全然嬉しくありません。
全く心に響いてきません。
挨拶した方もされた方も嬉しくありませんから
両者の心には信頼の橋は架かりません。
「あなたと一緒に仕事がしたい」
「ぜひあなたから買いたい」
「大事な商談はぜひ君に任せたい」
そんな風に周りから信頼される人は
やはり、この３つが備わっていると感じます。
- 明るい笑顔の先手挨拶
- 清潔感のある服装・身だしなみ
- 正しく丁寧で感じのよい言葉づかい
たとえ、周りが挨拶を返してくれなくても
挫けないでください。
諦めないでください。
あなただけは実践し続けましょう。
そうすれば、
いつか必ず職場には活気が生まれ、
あなたのファンが増えます。
働くことが楽しくなり、
仕事の醍醐味を味わわれることでしょう！
とても楽しみですね！！
マナーには、不可能を可能に変える力があります。
マナーには、現状を打破する力があります。
Emiko Manners Academy
代表 小林 恵美子
